Nenhum interessado sem resposta.
O ConvHi atende cada chamada de um anúncio, qualifica o interessado e marca a visita. Os seus agentes chegam a quem quer mesmo comprar ou arrendar.
O que acontece quando ninguém atende
- O agente está numa visita
Quem liga por causa de um anúncio quer resposta agora, e o agente está a mostrar outro apartamento.
- Muitas chamadas, poucas reais
Sem filtro, a equipa perde horas com contactos que não encaixam na zona ou no orçamento.
- Contactos que arrefecem
Sem acompanhamento, quem perguntou há um mês já comprou noutro lado.
Da chamada à ação
O ConvHi não se limita a responder: deixa o passo seguinte feito e regista-o no RemarK.
- Qualificação
Pergunta zona, orçamento, prazos e financiamento antes de passar o contacto.
- Agenda de visitas
Propõe horários de acordo com a disponibilidade do agente e confirma a visita.
- Informação do imóvel
Responde sobre área, despesas, estado ou disponibilidade com os dados da sua carteira.
- Reativação de contactos
Retoma por telefone quem ficou pendente e atualiza a respetiva ficha.
Do primeiro contacto à avaliação
Telefone, WhatsApp e web reservam na mesma agenda que a sua equipa vê. Cada passo fica registado no RemarK.
- Chega o interessado
Chamada, portal ou WhatsApp: o ConvHi pergunta zona, orçamento e prazos.
- Visita marcada
Propõe horários segundo a agenda do consultor e confirma a visita.
- Lembrete
Por WhatsApp na véspera, com a morada e o contacto do consultor.
- O consultor chega preparado
A ficha do interessado está no CRM com tudo o que foi falado.
- Acompanhamento
O ConvHi retoma quem ficou pendente e atualiza a ficha.
O fluxo de cada chamada.
O ConvHi recebe, atende, estrutura a informação e continua a operar em paralelo sem perder o contexto.
Cada chamada recebida é atendida de imediato com a saudação e o contexto da sua operação.
Uma chamada de exemplo
Conversa ilustrativa.
- ConvHi
Finques Costa, boa tarde. Fala o assistente virtual, em que posso ajudar?
- Cliente
Estou a ligar por causa do T3 do anúncio. Ainda está disponível?
- ConvHi
Sim, continua disponível. É para habitação própria ou para investimento? E já tem o financiamento tratado?
- Cliente
Para habitação própria, e o banco já me deu luz verde.
- ConvHi
Ótimo. A Marta, a agente deste apartamento, pode mostrar-lho no sábado às onze. Deixo a visita confirmada e passo os seus dados à Marta, para ela chegar com tudo preparado.
Resultado Interessado qualificado, visita marcada e ficha pronta para a agente.
A conversa continua no canal do cliente
WhatsApp, e-mail, chat web e Instagram chegam à mesma caixa de entrada do RemarK que as chamadas do ConvHi. A sua equipa vê toda a história num só lugar.
- WhatsApp
Fotografias, localização e confirmação da visita.
- E-mail
Ficha do imóvel e documentação.
- Chat web
Perguntas sobre imóveis publicados.
- Instagram
Interessados que escrevem a partir de um anúncio.
Quando é preciso uma pessoa, ela recebe todo o contexto
O ConvHi deteta os casos que não lhe cabem e passa-os à sua equipa com o motivo, o resumo e o passo seguinte. Ninguém tem de repetir nada.
- Cliente
Quero fazer uma proposta pelo apartamento de Gràcia.
- ConvHi
Perfeito, das propostas trata diretamente o seu consultor. Vou passá-lo agora, com o imóvel e o seu orçamento já anotados.
Ligado à forma como já trabalha
O ConvHi integra-se com as ferramentas que já utiliza. Se depende de alguma em particular, vemos isso consigo na demonstração.
- CRM imobiliário
- Agenda dos agentes
- WhatsApp e email
- Carteira de imóveis
Outros setores
Saúde e clínicasReceção sem filas. Pacientes bem atendidos.Consultas e lembretes sem sobrecarregar a receção da clínica.
Ver setor
OficinasAs mãos no carro. O telefone atendido.Marcações e estado do carro sem largar o trabalho no elevador.
Ver setor
RestauraçãoMais serviço. Menos telefone a tocar.Reservas e dúvidas resolvidas enquanto a sua equipa trata da sala.
Ver setor
HotéisCada chamada, uma reserva direta.Reservas diretas e dúvidas de hóspedes atendidas a qualquer hora.
Ver setor
Perguntas do setor
Pode passar a chamada ao agente do imóvel?
Sim. Consoante o imóvel ou a zona, passa a chamada ou avisa o agente responsável com todo o contexto.
Onde vai buscar os dados de cada imóvel?
À informação que lhe fornecer ou ao seu sistema, se estiver integrado. Se não tiver um dado, di-lo e deixa-o anotado para o agente.
Também pode ligar ele próprio aos contactos?
Sim, pode fazer chamadas de acompanhamento. A lista e as condições de contacto são definidas por si, de acordo com a regulamentação aplicável ao seu caso.
Cada chamada de um comprador, atendida.
Preparamos uma demo do ConvHi com volume, idioma, guião, integração e critérios de escalamento humano.
Feita à medida da sua operação.
Marcar demo do ConvHi