Não perde nenhuma marcação mesmo quando falta alguém
O ConvHi marca na agenda real do negócio por telefone, WhatsApp e web. Sabe quem está a trabalhar, de baixa ou de férias, e remarca as consultas afetadas.
- 1agenda para a equipa, o CRM e o ConvHi
- 3 hpara passar o caso à equipa se o cliente não confirmar
- 4calendários externos: Google, Microsoft, Cal.com e Calendly
Uma agenda que sabe quem está
As marcações fazem-se no ConvHi e a equipa, o CRM e o assistente veem o mesmo. Se algo muda, os outros veem em poucos segundos.
- Agenda própria no centro
Telefone, WhatsApp, chat e web marcam na mesma agenda. Também funciona só com horários e serviços, sem nomes de profissionais.
- Equipa, baixas e férias
Se falta um profissional, o ConvHi propõe outra pessoa que faça o mesmo serviço ou outro dia, e abre um caso por cada marcação afetada.
- Lembretes que não ficam a meio
Se o cliente não responde, o ConvHi liga-lhe. Se em 3 horas continuar sem resposta, cria um caso para a equipa. Se cancelar, oferece a vaga à lista de espera.
- Pacote de restauração e hotelaria
Turnos e lugares, lista de espera, depósitos com Stripe (sem Stripe, a reserva faz-se sem depósito) e pedidos do cliente para a equipa.
Assim se vê no ConvHi
Capturas reais do produto com dados de exemplo (interface em inglês).
- Vista do dia
Cada profissional, a sua coluna
Arraste para mover uma marcação e clique numa vaga para a criar. Quem não está aparece assinalado e não recebe marcações.
- Ausências
Marque uma ausência e o ConvHi faz o resto
Férias, baixa ou outro motivo, por dias ou por horas. O ConvHi diz-lhe quem pode cobrir cada serviço, e o motivo nunca é explicado ao cliente.
- A minha agenda
Cada pessoa vê as suas marcações
Cada profissional tem a sua vista e recebe um aviso quando uma marcação sua entra, muda ou é cancelada.
- Marcação online
O cliente marca num minuto
Serviço, profissional, dia e hora, com a disponibilidade real. Se alguém falta, as suas horas não são oferecidas.
- Calendários
Ligado aos calendários que já usa
Google Calendar, Outlook e Cal.com por profissional. O Calendly é usado para consultar a disponibilidade.
- Lembretes
Lembretes por WhatsApp com plano B
Escolha quando são enviados e com que modelo. Se o WhatsApp falhar, o ConvHi tenta SMS, email ou uma chamada em que o cliente confirma a falar.
A funcionar em três passos
Do horário do negócio à primeira marcação online.
- 01Serviços e horários
Defina o que oferece, quanto dura e quando atende.
- 02Equipa, se tiver
Adicione cada profissional com os seus serviços e horário, ou marque só por capacidade.
- 03Widget e canais
Copie o widget para o seu site com as suas cores e deixe o ConvHi marcar por telefone e WhatsApp.
O que muda no dia a dia
Menos vagas por preencher e menos chamadas para remarcar.
- 24/7marcações abertas
O cliente marca quando lhe dá jeito, no canal que prefere.
- 0marcações esquecidas por uma baixa
Cada marcação afetada tem um caso e uma proposta de quem a pode atender.
- 1lugar para toda a equipa
Cada profissional vê «A minha agenda» e recebe um aviso a cada nova marcação.
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