O que é o OnRemarK?
Atendimento humano e bots, num só lugar.
O OnRemarK combina atendimento humano e atendimento por bots. Opere à sua maneira — tudo centralizado na mesma plataforma, com o ConvHi integrado de forma nativa.
A ligação perfeita entre atendimento humano e bots — sem saltos, sem perder o fio à meada.
0+chamadas por operaçãoCapacidade de escala em campanhas de voz com o ConvHi
0canais omnicanalWhatsApp, e-mail, webchat e Instagram numa só caixa de entrada
0módulos do Control HubOmnicanal, CRM, automações, voz e sala híbrida
<2stransferência com contextoTransferência ConvHi → agente com resumo e intenção
Visibilidade
Rastreio detalhado de cada interação.
Tem rastreabilidade total sobre cada chamada e conversa: transcrições, qualidade, dados recolhidos e pontos de melhoria.
Operação
Gira tickets, CRM e seguimento.
Gira tickets a partir do módulo de ticketing, associe-os ao CRM e feche o ciclo sem sair do OnRemarK.
01O ConvHi ou um agente atende02Resultado estruturado03Ticket no módulo de ticketing04CRM atualizado05Seguimento automático
Experiência
Meça o NPS e a qualidade em cada chamada.
Ligue a satisfação, o sentimento e a resolução a cada conversa para detetar fricção e agir antes que afete o negócio.
Na prática
Como tirar o máximo partido do OnRemarK.
Encomendas & CRM
Registe encomendas diretamente no OnRemarK ou a partir do CRM integrado, sem sair da conversa.
Venda e seguimento na mesma conversaGestão ágil
Opere várias campanhas em paralelo com visibilidade total: filas, agentes e resultados num só painel.
Tudo centralizado por campanhaHistórico & interações
Reveja cada interação quando quiser: transcrições, dados de contacto e contexto do cliente.
Rastreabilidade total do utilizadorResultados
Impacto mensurável
Menos fricção operacional. Mais resolução no primeiro contacto.
−0%transferências manuais
+0%resolução no primeiro contacto
0%rastreabilidade voz → CRM
<2stransferência com contexto
Quer ver o OnRemarK?
Explore a plataforma completa ou volte ao ConvHi.