Les mans al cotxe. El telèfon atès.
ConvHi agafa les trucades del teu taller mentre treballes: agenda cites, classifica avaries i respon com va la reparació.
El que passa quan ningú agafa el telèfon
- Amb les mans ocupades
Ningú deixa un cotxe a l'elevador per agafar el telèfon, i la trucada es perd.
- «Com va el meu cotxe?»
La pregunta més repetida del dia interromp el mecànic una vegada i una altra.
- Cites amb poca informació
Arribar sense saber l'avaria ni el model complica organitzar el dia i demanar recanvis.
De la trucada a l'acció
ConvHi no només respon: deixa fet el pas següent i el registra a RemarK.
- Cites de revisió i reparació
Agenda segons la càrrega del taller i el tipus de feina.
- Classificació de l'avaria
Recull símptomes, matrícula i model abans que arribi el cotxe.
- Estat de la reparació
Informa de com va el cotxe amb les dades del teu sistema i avisa quan està a punt.
- Pressupostos amb el teu equip
Passa al mecànic el que requereix criteri, amb tot el context recollit.
Del primer contacte a la ressenya
Telèfon, WhatsApp i web reserven a la mateixa agenda que veu el teu equip. Cada pas queda registrat a RemarK.
- Demana cita
Per telèfon, WhatsApp o web, segons la càrrega del taller i el tipus de feina.
- Arriba amb l'avaria classificada
ConvHi recull matrícula, model i símptomes abans que entri el cotxe.
- Recordatori
El dia abans, per WhatsApp. Si no pot venir, la cita es mou sense trucades.
- Cotxe a punt
El teu equip avisa per WhatsApp des del mateix inbox, amb tot l'historial del client.
- Després
Enquesta i enllaç a la teva fitxa de Google per deixar ressenya.
El flux de cada trucada.
ConvHi rep, atén, estructura la informació i segueix operant en paral·lel sense perdre context.
Cada trucada entrant es rep a l'instant amb la salutació i el context de la teva operació.
Una trucada d'exemple
Conversa il·lustrativa.
- ConvHi
Taller Martí, bon dia. Soc l'assistent virtual, en què el puc ajudar?
- Client
Hola, el cotxe fa un soroll estrany quan frena.
- ConvHi
Ho mirem. Em diu el model i la matrícula? Tinc lloc demà a dos quarts de nou o divendres a les onze.
- Client
És un Seat León, 4821 KLM. Demà a dos quarts de nou.
- ConvHi
Perfecte, demà a dos quarts de nou. Deixo apuntat el soroll en frenar per al mecànic i li enviarem un missatge tan bon punt sapiguem què té.
Resultat Cita agendada amb símptomes, model i matrícula per al mecànic.
La conversa continua al canal del client
WhatsApp, email, xat web i Instagram arriben a la mateixa safata de RemarK que les trucades de ConvHi. El teu equip veu tota la història en un sol lloc.
- WhatsApp
Avís de cotxe a punt i enviament del pressupost.
- Email
Pressupost i factura.
- Xat web
Peticions de cita des de la web.
- Instagram
Preguntes sobre revisions i preus.
Quan cal una persona, hi arriba amb tot el context
ConvHi detecta quins casos no li toquen i els passa al teu equip amb el motiu, el resum i el pas següent. Ningú no ha de repetir res.
- Client
El pressupost és més alt del que vam parlar i el vull entendre.
- ConvHi
Ho entenc. Això ho ha de veure el cap de taller. Ara l'hi passo amb el motiu i les dades del cotxe.
Connectat a com ja treballes
ConvHi s'integra amb el teu stack actual. Si fas servir una eina concreta, ho revisem junts a la demo.
- Programari de taller
- Agenda i calendari
- SMS, WhatsApp i correu electrònic
- CRM
Altres sectors
Salut i clíniquesRecepció sense cues. Pacients ben atesos.Cites i recordatoris sense saturar la recepció de la clínica.
Veure sector
ImmobiliàriesCap interessat sense resposta.Cada interessat qualificat i amb la visita ja agendada.
Veure sector
RestauracióMés servei. Menys telèfon sonant.Reserves i dubtes resolts mentre el teu equip atén la sala.
Veure sector
HotelsCada trucada, una reserva directa.Reserves directes i dubtes d'hostes atesos a qualsevol hora.
Veure sector
Preguntes del sector
Pot donar pressupostos?
Pot donar els preus que tu li indiquis, com una revisió o un canvi d'oli. El que requereix veure el cotxe passa a l'equip.
Com sap l'estat de cada cotxe?
Ho consulta al teu sistema si s'integra. Si no, recull la petició i avisa l'equip perquè torni la trucada.
I si és una urgència o cal una grua?
Es configura com un cas prioritari: passa la trucada a la persona que tu indiquis o l'avisa a l'instant.
Continua amb el cotxe. ConvHi agafa el telèfon.
Preparem una demo ConvHi amb volum, idioma, guió, integració i criteri d'escalat humà.
Dissenyat a mida per la teva operació.
Reservar demo de ConvHi