Què és OnRemarK?
Atenció humana i bots, en un sol lloc.
OnRemarK combina atenció humana i atenció de bots. Operes com vulguis — tot centralitzat a la mateixa plataforma, amb ConvHi integrat de forma nativa.
La connexió perfecta entre atenció humana i bots — sense salts ni fils trencats.
0+trucades per operacióCapacitat d'escala en campanyes de veu amb ConvHi
0canals omnicanalWhatsApp, correu, webchat i Instagram en un inbox
0mòduls del Control HubOmnicanal, CRM, automatitzacions, veu i sala híbrida
<2stransferència amb contextHandoff ConvHi → agent amb resum i intenció
Visibilitat
Seguiment detallat de cada interacció.
Tens traçabilitat completa sobre cada trucada i conversa: transcripcions, qualitat, dades recollides i punts de millora.
Operació
Gestiona tiquets, CRM i seguiment.
Pots gestionar tiquets des del mòdul de ticketing, vincular-los al CRM i tancar el cicle sense sortir d'OnRemarK.
01ConvHi o agent atén02Outcome estructurat03Tiquet al mòdul de ticketing04CRM actualitzat05Follow-up automàtic
Experiència
Mesura NPS i qualitat en cada trucada.
Connecta satisfacció, sentiment i resolució amb cada conversa per detectar fricció i actuar abans que impacti el negoci.
En la pràctica
Com aprofitar al màxim OnRemarK.
Comandes i CRM
Registra comandes directament a OnRemarK o des del CRM integrat, sense sortir de la conversa.
Venda i seguiment en el mateix filGestió àgil
Opera diverses campanyes en paral·lel amb visibilitat total: cues, agents i resultats en un sol panell.
Tot centralitzat per campanyaHistorial i interaccions
Revisa cada interacció quan vulguis: transcripcions, dades del contacte i context del client.
Traçabilitat completa de l'usuariResultats
Impact mesurable
Menys fricció operativa. Més resolució en el primer contacte.
−0%handoffs manuals
+0%resolució en 1a interacció
0%traçabilitat veu → CRM
<2stransferència amb context
Preparat per veure OnRemarK?
Explora la plataforma completa o torna a ConvHi.