Orquestre cada chamada com fluxos visuais

Desenhe, lance e ajuste workflows que coordenam agentes de voz, integrações e regras de negócio sem sair do RemarK Control Hub.

Workflows

Tudo o que um workflow de voz exige

Do primeiro passo do IVR à ação no CRM: um único espaço de trabalho para desenhar, testar e operar.

Desenho visual de fluxos
Configure passos, ramificações e transferências com uma leitura clara da lógica operacional.
Orquestração em produção
Lance e ajuste workflows com agentes, integrações e regras de negócio em tempo real.
Integrações ligadas
Acione ações no RemarK, no CRM e em ferramentas externas a partir de qualquer ponto do fluxo.
Versões e controlo
Publique alterações com rastreabilidade e reverta sem perder o contexto operacional.

Workflows

Capturas reais do ConvHi com dados de exemplo (interface em inglês).

Passagem para uma pessoa
A transferência vive dentro do fluxo
Um nó de transferência com textos claros: passa para a equipa dentro do ConvHi, para um telefone ou para outra campanha. A pessoa recebe um resumo do caso, também por SMS se o ativar, e o cliente não tem de repetir nada.
WhatsApp
WhatsApp preparado e verificado
O ConvHi verifica as credenciais da Meta, o número verificado, a conta WhatsApp Business e a chegada de mensagens. Vê a qualidade do número e o limite diário no mesmo painel.
Modelos
Modelos aprovados, prontos a usar
Consulte o estado de cada modelo da Meta, pesquise por idioma e teste-o antes de o usar em lembretes ou campanhas.
Email
Emails que se leem como emails
A resposta nova em cima, com o texto citado e a assinatura recolhidos. Responda com Cc, Bcc ou a todos sem sair da caixa de entrada.
Melhoria contínua
A equipa ensina o assistente
Avalie cada resposta do assistente dentro da conversa e explique o que devia ter dito. O que assinalar pode passar para o seu conhecimento.
Campanhas
Emails com a sua marca, sem designer
Monte campanhas e lembretes por blocos: logótipo, imagem, texto e botão, com as cores do negócio.

Como funciona

Do desenho à chamada em produção, sem saltar entre ferramentas.

01
Desenhe o fluxo
Defina intenções, ramificações, validações e pontos de escalamento no espaço de trabalho visual.
02
Teste com contexto
Simule cenários reais com dados, vozes e regras antes de publicar.
03
Opere e otimize
Monitorize o desempenho, ajuste passos e melhore a resolução sem parar a operação.

Impacto

Menos fricção entre desenho, operação e melhoria contínua.

−40%tempo de implementação
As equipas publicam alterações de fluxo sem longos ciclos de desenvolvimento.
1espaço de trabalho unificado
Voz, dados e ações partilham o mesmo contexto no RemarK.
24/7operação contínua
Ajustes em tempo real enquanto as chamadas continuam ativas.
0código para lançar
Desenhe e publique fluxos no construtor visual sem tocar no backend.

Produto

Workflows, auditoria e experiência do cliente partilham o mesmo espaço operacional do ConvHi no RemarK.

Próximo passo

Preparamos uma demo do ConvHi com volume, idioma, guião, integração e critérios de escalamento humano.

Feita à medida da sua operação.