Las manos en el coche. El teléfono atendido.
ConvHi coge las llamadas de tu taller mientras trabajas: agenda citas, clasifica averías y responde cómo va la reparación.
Lo que pasa cuando nadie coge el teléfono
- Con las manos ocupadas
Nadie deja un coche en el elevador para coger el teléfono, y la llamada se pierde.
- «¿Cómo va mi coche?»
La pregunta más repetida del día interrumpe al mecánico una y otra vez.
- Citas con poca información
Llegar sin saber la avería ni el modelo complica organizar el día y pedir recambios.
De la llamada a la acción
ConvHi no solo responde: deja hecho el siguiente paso y lo registra en RemarK.
- Citas de revisión y reparación
Agenda según la carga del taller y el tipo de trabajo.
- Clasificación de la avería
Recoge síntomas, matrícula y modelo antes de que llegue el coche.
- Estado de la reparación
Informa de cómo va el coche con los datos de tu sistema y avisa cuando está listo.
- Presupuestos con tu equipo
Pasa al mecánico lo que requiere criterio, con todo el contexto recogido.
Del primer contacto a la reseña
Teléfono, WhatsApp y web reservan en la misma agenda que ve tu equipo. Cada paso queda registrado en RemarK.
- Pide cita
Por teléfono, WhatsApp o web, según la carga del taller y el tipo de trabajo.
- Llega con la avería clasificada
ConvHi recoge matrícula, modelo y síntomas antes de que entre el coche.
- Recordatorio
El día antes, por WhatsApp. Si no puede venir, la cita se mueve sin llamadas.
- Coche listo
Tu equipo avisa por WhatsApp desde el mismo inbox, con todo el historial del cliente.
- Después
Encuesta y enlace a tu ficha de Google para dejar reseña.
El flujo de cada llamada.
ConvHi recibe, atiende, estructura la información y sigue operando en paralelo sin perder contexto.
Cada llamada entrante se recibe al instante con el saludo y el contexto de tu operación.
Una llamada de ejemplo
Conversación ilustrativa.
- ConvHi
Taller Martí, buenos días. Soy el asistente virtual, ¿en qué puedo ayudarle?
- Cliente
Hola, el coche hace un ruido raro al frenar.
- ConvHi
Vamos a mirarlo. ¿Me dice el modelo y la matrícula? Tengo hueco mañana a las ocho y media o el viernes a las once.
- Cliente
Es un Seat León, 4821 KLM. Mañana a las ocho y media.
- ConvHi
Perfecto, mañana a las ocho y media. Dejo anotado el ruido al frenar para el mecánico y le enviamos un mensaje en cuanto sepamos qué tiene.
Resultado Cita agendada con síntomas, modelo y matrícula para el mecánico.
La conversación sigue en el canal del cliente
WhatsApp, email, webchat e Instagram llegan al mismo inbox de RemarK que las llamadas de ConvHi. Tu equipo ve toda la historia en un solo lugar.
- WhatsApp
Aviso de coche listo y envío del presupuesto.
- Email
Presupuesto y factura.
- Webchat
Peticiones de cita desde la web.
- Instagram
Preguntas sobre revisiones y precios.
Cuando hace falta una persona, llega con todo el contexto
ConvHi detecta qué casos no le tocan y los pasa a tu equipo con el motivo, el resumen y el siguiente paso. Nadie tiene que repetir nada.
- Cliente
El presupuesto es más alto de lo que hablamos y quiero entenderlo.
- ConvHi
Lo entiendo. Esto debe verlo el jefe de taller. Se lo paso ahora con el motivo y los datos del coche.
Conectado a cómo ya trabajas
ConvHi se integra con tu stack existente. Si usas una herramienta concreta, lo revisamos juntos en la demo.
- Software de taller
- Agenda y calendario
- SMS, WhatsApp y email
- CRM
Otros sectores
Salud y clínicasRecepción sin colas. Pacientes bien atendidos.Citas y recordatorios sin saturar la recepción de la clínica.
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InmobiliariasNingún interesado sin respuesta.Cada interesado cualificado y con la visita ya agendada.
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RestauraciónMás servicio. Menos teléfono sonando.Reservas y dudas resueltas mientras tu equipo atiende la sala.
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HotelesCada llamada, una reserva directa.Reservas directas y dudas de huéspedes atendidas a cualquier hora.
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Preguntas del sector
¿Puede dar presupuestos?
Puede dar precios que tú le indiques, como una revisión o un cambio de aceite. Lo que requiere ver el coche pasa al equipo.
¿Cómo sabe el estado de cada coche?
Lo consulta en tu sistema si se integra. Si no, recoge la petición y avisa al equipo para que devuelva la llamada.
¿Y si es una urgencia o una grúa?
Se configura como un caso prioritario: pasa la llamada a la persona que tú indiques o le avisa al momento.
Sigue con el coche. ConvHi coge el teléfono.
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Diseñado a medida para tu operación.
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