Orquestra cada trucada amb fluxos visuals

Dissenya, llança i ajusta workflows que coordinen agents de veu, integracions i regles de negoci sense sortir del Control Hub de RemarK.

Workflows

Tot el que un workflow de veu necessita

Des del primer pas de l'IVR fins a l'acció al CRM: un sol espai de treball per dissenyar, provar i operar.

Disseny visual de fluxos
Configura passos, branques i handoffs amb una lectura clara de la lògica operativa.
Orquestració en producció
Llança i ajusta workflows amb agents, integracions i regles de negoci en temps real.
Integracions connectades
Dispara accions a RemarK, CRM i eines externes des de cada punt del flux.
Versionat i control
Publica canvis amb traçabilitat i torna enrere sense perdre el context operatiu.

Workflows

Captures reals de ConvHi amb dades d’exemple.

Pas a una persona
El traspàs viu dins del flux
Un node de transferència amb textos clars: passa a l’equip dins de ConvHi, a un telèfon o a una altra campanya. La persona rep un resum del cas, també per SMS si ho actives, i el client no ha de repetir res.
WhatsApp
WhatsApp preparat i comprovat
ConvHi revisa les credencials de Meta, el número verificat, el compte de WhatsApp Business i l’arribada de missatges. Veus la qualitat del número i el seu límit diari al mateix panell.
Plantilles
Plantilles aprovades, a punt per fer servir
Consulta l’estat de cada plantilla de Meta, cerca-la per idioma i prova-la abans de fer-la servir en recordatoris o campanyes.
Correu
Correus que es llegeixen com a correus
La resposta nova a dalt, i el text citat i la signatura plegats. Respon amb còpia, còpia oculta o a tothom sense sortir de la safata.
Millora contínua
L’equip ensenya l’assistent
Valora cada resposta de l’assistent dins de la conversa i explica què hauria d’haver dit. El que marquis pot passar al seu coneixement.
Campanyes
Correus amb la teva marca, sense dissenyador
Munta campanyes i recordatoris per blocs: logo, imatge, text i botó, amb els colors del negoci.

Com funciona

Del disseny a la trucada en producció, sense saltar entre eines.

01
Dissenya el flux
Define intencions, branques, validacions i punts d'escalat a l'espai de treball visual.
02
Prova amb context
Simula escenaris reals amb dades, veus i regles abans de publicar.
03
Opera i optimitza
Monitoritza el rendiment, ajusta passos i millora la resolució sense aturar l'operació.

Impacto

Menys fricció entre disseny, operació i millora contínua.

−40%temps de desplegament
Els equips publiquen canvis de flux sense dependre de desenvolupaments llargs.
1espai de treball unificat
Veu, dades i accions comparteixen el mateix context a RemarK.
24/7operació contínua
Ajustos en calent mentre les trucades segueixen actives.
0codi per llançar
Dissenya i publica fluxos des del constructor visual sense tocar el backend.

Producte

Workflows, auditoria i experiència del client comparteixen el mateix espai operatiu de ConvHi a RemarK.

Següent pas

Preparem una demo ConvHi amb volum, idioma, guió, integració i criteri d'escalat humà.

Dissenyat a mida per la teva operació.