Cada interacció amb traçabilitat total
Consulta l'historial complet de trucades, decisions i accions amb el context que el teu equip necessita per revisar, auditar i millorar.
- 100%d'interaccions registrades
- Fullcontext en cada handoff
- Audita punt per compliance i QA
Visibilitat completa de l'operació
Transcripcions, decisions, escalats i accions executades en un sol historial navegable.
- Historial auditat
Revisa transcripcions, intencions i canvis d'estat amb traçabilitat total.
- Traçabilitat operativa
Segueix què va fer l'agent, quan escalà i quines dades va moure en cada interacció.
- Línia temporal per trucada
Reconstrueix la seqüència completa d'esdeveniments des del primer to fins al tancament.
- Evidència per equips
Comparteix registres amb QA, compliance o supervisió sense perdre context.
Qualitat i compliment sense feina extra
Si un client diu «no em truqueu més» o «no vull missatges», ConvHi l’apunta a la llista de no contactar. «Truca’m més tard» no compta com a baixa. No es truca a contactes bloquejats ni de campanyes tancades, només els rols adequats canvien la configuració i el simulador de proves no escriu dades reals.
- Auditoria amb IA
Cada conversa escrita, puntuada
La IA llegeix la conversa i proposa una nota per criteri. La persona responsable la revisa, l’ajusta i l’envia a l’agent.
- Informe
El que opina el client davant la nota de qualitat
Compara per persona i canal la nota de qualitat amb la valoració del client, per veure on coincideixen i on no.
Com funciona l'auditoria a ConvHi
De la trucada al registre consultable, sense buits d'informació.
- 01Captura automàtica
Cada torn, intenció detectada i acció queda registrada en temps real, sense perdre el context de la trucada.
- 02Context enriquit
L'historial inclou dades de CRM, resums i decisions de l'agent IA o humà.
- 03Escolta la trucada
Reprodueix la gravació amb transcripció i senyals de fricció per entendre què va passar.
- 04Revisió i millora
Filtra per agent, resultat o fricció per auditar, compartir troballes i optimitzar l'operació amb evidència.
Control sense fricció per l'equip
Més confiança en l'operació i menys temps buscant què va passar.
- −60%temps en revisions
El context arriba a punt: no cal reconstruir la trucada a mà.
- QAcontinu
Supervisió i qualitat amb evidència en cada conversa.
- 0punts cecs
Escalats, handoffs i accions queden traçats de punta a punta.
Explora la resta del producte
Workflows, auditoria i experiència del client comparteixen el mateix espai operatiu de ConvHi a RemarK.
- ConvHiTornar a l'inici
Landing principal amb demo, casos d'ús i visió completa del producte.
Anar a l'inici - WorkflowsOrquestra cada trucada amb
Dissenya, executa i optimitza els fluxos que connecten veu, dades i acció.
Veure àrea - NPS i experiència del clientMesura NPS i qualitat
Mesura satisfacció i qualitat percebuda en cada conversa.
Veure àrea - Agenda i reservesNo perds cap cita
L’agenda del negoci al centre: reserves, equip, absències i recordatoris.
Veure àrea
Prova-ho tu mateix.
Preparem una demo ConvHi amb volum, idioma, guió, integració i criteri d'escalat humà.
Dissenyat a mida per la teva operació.
Reservar demo de ConvHi