Cada interacción con trazabilidad total

Consulta el historial completo de llamadas, decisiones y acciones con el contexto que tu equipo necesita para revisar, auditar y mejorar.

Auditoría y trazabilidad

Visibilidad completa de la operación

Transcripciones, decisiones, escalados y acciones ejecutadas en un solo historial navegable.

Historial auditado
Revisa transcripciones, intenciones y cambios de estado con trazabilidad total.
Trazabilidad operativa
Sigue qué hizo el agente, cuándo escaló y qué datos movió en cada interacción.
Línea temporal por llamada
Reconstruye la secuencia completa de eventos desde el primer tono hasta el cierre.
Evidencia para equipos
Comparte registros con QA, compliance o supervisión sin perder contexto.

Cómo funciona

De la llamada al registro consultable, sin huecos de información.

01
Captura automática
Cada turno, intención detectada y acción queda registrada en tiempo real, sin perder contexto de la llamada.
02
Contexto enriquecido
El historial incluye datos de CRM, resúmenes y decisiones del agente IA o humano.
03
Escucha la llamada
Reproduce la grabación con transcripción y señales de fricción para entender qué ocurrió.
04
Revisión y mejora
Filtra por agente, resultado o fricción para auditar, compartir hallazgos y optimizar la operación con evidencia.

Impacto

Más confianza en la operación y menos tiempo buscando qué pasó.

−60%tiempo en revisiones
El contexto llega listo: no hay que reconstruir la llamada a mano.
QAcontinuo
Supervisión y calidad con evidencia en cada conversación.
0puntos ciegos
Escalados, handoffs y acciones quedan trazados de punta a punta.

Producto

Workflows, auditoría y experiencia del cliente comparten el mismo workspace operativo de ConvHi en RemarK.

Siguiente paso

Preparamos una demo ConvHi con volumen, idioma, guion, integración y criterio de escalado humano.

Diseñado a medida para tu operación.